LOS DESAFÍOS DE LAS FINANCIERAS REGIONALES ANTE UNA REALIDAD GLOBAL

RICARDO ANHESINI

 MICROFINANZAS  Hay diversos factores que influyen en el ámbito de las finanzas en América Latina. El primero de ellos es el tema de la tecnología. Afirma Ricardo Anhesini Souza, socio de Servicios Financieros de la consultora internacional KPMG Brasil. En realidad, es un tema global que la región debe asumir como un desafío, especialmente para la banca. Primero debe analizarse los servicios financieros que se presta a los usuarios, donde algunos países ya han desarrollado este tema. El proceso de transformación digital para la atención a los clientes ya está avanzando. América Latina tiene una ventaja porque ha desarrollado una experiencia bancaria amplia, donde muchas de las funciones financieras añaden valor a los servicios que, incluso, van desde el manejo de los fondos e inversiones hasta los créditos y seguros. Muchos de los bancos e instituciones financieras, según Anhesini Souza, han desarrollado una plataforma amplia con apoyo digital para la prestación de los servicios a los clientes. La tecnología es muy importante para la inversión, el tipo de banca que desarrolla y la infraestructura de cada país.

EXPERTOS EN FINANZAS POPULARES

El trabajo que se realiza en el área de las finanzas populares es muy importante para el desarrollo de los pueblos, especialmente en el Perú. En la foto están Héctor Farro Ortiz, especialista en Economía Solidaria; e Indira Melgar Salazar, experta en Microfinanzas y Economía Popular.

COOPERATIVA CREDIGUATE DE GUATEMALA

Gerardo Alexander Tzic y Carlos Felipe Tzoc Rosales, altos funcionarios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito CREDIGUATE ASDIR de Guatemala, institución que brinda servicios financieros innovadores a sus asociados, especialmente a los del área rural de bajos ingresos, contribuyendo a mejorar su calidad de vida.

CONVOCAN AL "PREMIO CITI A LA MICROEMPRESA 2019"

 ECONOMÍA  La Fundación Citi y la organización Aprenda convocaron al “Premio Citi a la Microempresa 2019” (PREMIC), certamen que se realiza desde hace 14 años, premiando en total a 122 clientes de un total de 1,334 candidatos de 28 microfinancieras participantes. Este premio tiene el respaldo del Banco Citi Perú. La fecha de cierre para presentar a los candidatos venció el 30 de agosto, mientras la sesión del jurado será el jueves 24 de octubre. En esta última fecha se definirán a los ganadores. La ceremonia de premiación se realizará el martes 12 de noviembre. Desde que la Fundación Citi lanzó en el año 2005 el “Premio Citi a la Microempresa”, exactamente 122 empresarios peruanos han sido reconocidos por su ejemplo y perseverancia hecha progreso.

AMÉRICA LATINA VUELVE A LA SENDA DEL CRECIMIENTO

LUIS ALBERTO MORENO

 INTERNACIONAL  La región requiere de una banca fuerte que satisfaga las necesidades de las pequeñas y medianas empresas que es el sueño del presidente del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), Luis Alberto Moreno Mejía. Para el presidente del BID, América Latina ha regresado a la senda del crecimiento y “eso es lo importante”, añadió el también exministro de Economía de Colombia, diplomático, periodista y empresario, quien está al frente del Banco Interamericano desde octubre de 2005. Efectivamente, para la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), los tres países con mayor crecimiento en la región este año son República Dominicana (5.7%), Panamá (5.6%) y Bolivia (4.3%). En términos generales, la mayoría de los países ha visto disminuir su participación en la producción mundial.

LA BUENA ATENCIÓN AL CLIENTE ES CLAVE EN LOS NEGOCIOS EXITOSOS

La autora de la nota.

Por Janet Mogollón Pérez / LIMA

¿Por qué el cliente es importante? La respuesta no es porque compra nuestros productos o servicios, sino porque ayuda a la sostenibilidad del negocio en el tiempo haciéndolo exitoso. Muchos negocios empiezan bien para seguir creciendo, pero la mala atención a los clientes genera que ellos se vayan a la competencia, dónde sí son bien atendidos. No olvidemos que la buena reputación ayuda al éxito del negocio. Una mala reputación generada por la deficiente atención al cliente permite que éste se pierda y no regrese más y se convertirá en un “promotor” de la mala atención de la empresa. Diversos estudios sobre la calidad y atención al cliente revelan que un cliente satisfecho siempre comparte su experiencia positiva con otra persona, recomendando el negocio. Sin embargo, un cliente insatisfecho, hace lo propio con cuatro personas, hablando mal del negocio y desanimando a los otros a no tomar los servicios o comprar los productos. Todo ello, perjudica al negocio en el largo tiempo.

QUEDÓ LISTA LA 53ª ASAMBLEA ANUAL DE LA FEDERACIÓN LATINOAMERICANA DE BANCOS QUE SE REALIZARÁ EN LOS ESTADOS UNIDOS

 ECONOMÍA  Aunque oficialmente no han terminado de confirmar los expositores y panelistas, todo va quedando listo para la 53ª Asamblea Anual de la Federación Latinoamericana de Bancos (FELABAN) que este año se realizará en suelo estadounidense. Es importante advertir que esta cumbre casi se está cruzando con el Foro Interamericano de la Microempresa (FOROMIC) que también el BID Lab realiza cada año. Efectivamente, dos mil ejecutivos bancarios internacionales de 54 países se reunirán en Hollywood, Florida, para discutir diversos temas claves relacionados con la industria bancaria internacional, que incluyen: Perspectivas de la economía mundial, financiamiento verde, importancia de la economía naranja, oportunidades comerciales en energía renovable y comercio internacional.

¿QUÉ ES LA "ECONOMÍA NARANJA" Y CÓMO IMPACTA EN LA SOCIEDAD?

IVÁN DUQUE MÁRQUEZ

 MICROFINANZAS  En los últimos foros internacionales sobre economía, gestión empresarial y microfinanzas y finanzas populares se está hablando de la importancia de la “Economía Naranja”. ¿Pero qué es y cuál es su impacto en la sociedad? La “Economía Naranja” se centra en invertir en nuevas capacidades, en atraer talento y nutrirlo, afirman los promotores de esta tendencia en el desarrollo social de los pueblos. Es en realidad una economía o industria creativa que involucra la generación de ideas y conocimiento. El concepto abarca esencialmente la industria cultural y la economía del conocimiento. La economía creativa es aquella que genera riqueza a partir de la propiedad intelectual como materia prima. De acuerdo con estos conceptos es una oportunidad infinita. Sobre ese tema, el actual presidente de Colombia, el economista Iván Duque Márquez y el también economista Felipe Buitrago Restrepo publicaron un libro en 2013 sobre el poder de la economía creativa, cuando ambos trabajaron en el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), siendo esta institución, la primera en promocionar la “Economía Naranja: Una oportunidad infinita”. El libro editado por el BID hace una distinción entre bienes y servicios creativos.

48 ASAMBLEA DE LA ALIDE EN LIMA

Reunión Ordinaria de la Asamblea General de la Asociación Latinoamericana de Instituciones Financieras para el Desarrollo (ALIDE). Entre los ellos están: Jacques Rogozinski Schtulman (economista mexicano de “Nación Financiera”). Nelly Ramírez, Carlos José Rojas, Álvaro Prendes, María Antonia Hoyos y Juan Salazar.

FOROMIC 2018 EN BARRANQUILLA

Participantes en el FOROMIC 2018 realizado en Barranquilla, Colombia. Entre ellos están Tetsuro Narita, del área de Comunicaciones del BID Lab en Washington; y Mariana Martínez, periodista uruguaya radicada también en Washington y editora del Portal Microfinanzas. Los acompaña Víctor Chávez Pickman, responsable del FOPCMAC de la FEPCMAC.

CON EL COMPROMISO DE CONTINUAR APOSTANDO POR EL DESARROLLO SOCIAL, CULMINÓ EL CONGRESO INTERNACIONAL DE MICROFINANZAS

Por César Sánchez Martínez / ICA

 MICROFINANZAS  Con el compromiso de continuar trabajando por la inclusión financiera en el Perú, culminó el XII Congreso Internacional de Microfinanzas (CIM 2019) que la Federación Peruana de Cajas Municipales de Ahorro y Crédito (FEPCMAC) realizó en la calurosa ciudad de Ica, con el respaldo de la caja local. La jornada diaria empezó con la séptima sesión titulada “Los desafíos de las entidades financieras en la era digital” que fue moderada por Christian Segersbol, que tuvo como panelistas a Ramón Carcolé, representante de Oracle de Brasil y Luis Gárate, consultor en Microfinanzas. Luego del receso para el café se desarrolló la octava sesión “Regulación del sistema financiero en la era digital” se reflexionó sobre el rol de los supervisores financieros para regular la innovación de productos y servicios financieros. Participaron Jorge Mogrovejo Gonzáles, superintendente adjunto de Banca y Microfinanzas de la Superintendencia de Banca, Seguros, Administradoras de Fondos de Pensiones y Cooperativas (SBS), y Daniel García López, intendente general de Estudios Económicos de la Superintendencia del Mercado de Valores.

FOROMIC 2019 SE REALIZARÁ EN PUNTA CANA, REPÚBLICA DOMINICANA

 MICROFINANZAS  Del miércoles 30 de octubre al viernes 1 de noviembre, se realizará el 22º Foro Interamericano de la Microempresa (FOROMIC 2019), cumbre hemisférica de las microfinanzas que anualmente organiza el BID Lab, en el tropical balneario de Punta Cana, en la República Dominicana. El FOROMIC 2019 que tiene por tema central “Reinventando la inclusión” se desarrollará en el Hotel Paradisus Palma Real en Punta Cana y tiene un costo de US$ 750 por participante. Esta cumbre es un certamen anual organizado por el Grupo BID. Enfoca sus discusiones en reinventar la inclusión con iniciativas creativas, basadas en soluciones digitales y nuevos modelos de negocio, que tienen el potencial de mejorar vidas para todos. También brinda una oportunidad única de aprender sobre nuevas tendencias, desarrollar conexiones y hacer negocios en el ámbito de la inclusión.

CRECIENTE LIDERAZGO DE LA CAJA HUANCAYO

JORGE SOLÍS ESPINOZA

 MICROFINANZAS  La Caja Huancayo, sin duda alguna se ha posicionado como la segunda caja municipal de ahorro y crédito del sistema integrado por la FEPCMAC en los últimos cuatro años. Las cifras presentadas mensualmente por la Superintendencia de Banca, Seguros, Administradoras de Fondos de Pensiones y Cooperativas (SBS), hablan por sí sola. Después de la Caja Arequipa que es la líder indiscutible, sigue en segunda posición la Caja Huancayo al 30 de abril de 2019.  Según los indicadores financieros que registra la SBS en la calidad de activos, la Caja Huancayo tiene créditos directos atrasados del orden del 4.3%, el más bajo del sistema de cajas municipales, seguido por la Caja Cusco (4.88) y la Caja Arequipa (5.34). El resto está por encima de la media, e incluso hasta llegan hasta los 22.59%. Por eso se afirma que tienen la mora más baja del mercado. Los créditos atrasados con más de 90 días de atraso son del orden del 3.37%, seguido por Caja Cusco (4%) y Caja Arequipa (4.07%). El más alto está en 20.65%.

INAUGURAN EL XII CONGRESO INTERNACIONAL DE MICROFINANZAS EN ICA

CONGRESO INTERNACIONAL DE MICROFINANZAS. Se inauguró hoy el XXII Congreso Internacional de Microfinanzas en la ciudad de Ica cumbre organizada por la Federación Peruana de Cajas Municipales de Ahorro y Crédito (FEPCMAC) y la Caja Ica. El encargado de tomar las palabras de inauguración fue el presidente de la FEPCMAC, Carlos Fernando Ruiz Caro Villagarcía, a quien vemos en la foto.

ENDEUDAMIENTO Y MOROSIDAD SIGUEN CRECIENDO EN EL PERÚ

PATRICIA TSUDA

 ECONOMÍA  El conocimiento financiero entre los peruanos es muy bajo, razón por la cual cuesta fomentar la educación financiera en el país y, por lo tanto, la “bancarización” se hace cada vez más difícil, porque se requiere de tiempo, dinero y disponibilidad de las personas, advirtió Patricia Tsuda, gerente general de la organización empresarial “Al Día”, empresa vinculada al Grupo ACP y que brinda asesoría y educación financiera. Se ofrece la asesoría financiera necesaria para solucionar el problema de las deudas atrasadas de consumo por más de cuatro meses de aquellas personas que tienen el compromiso y la voluntad de salir de este problema.

RECONOCIMIENTO AL PRESIDENTE DE LA CAJA ICA

Por César Sánchez Martínez / ICA

En el marco del Congreso Internacional de Microfinanzas (CIM 2019) que se está realizando en la calurosa ciudad de Ica, el presidente de la Federación Peruana de Cajas Municipales de Ahorro y Crédito (FEPCMAC), Carlos Fernando Ruíz Caro Villagarcía, entregó un reconocimiento al Mons. Edmundo Hernández Aparcana, presidente de la Caja Ica, entidad coorganizadora del CIM 2019. Fernando Ruiz Caro, actual presidente de la Caja Cusco, resaltó la importancia de la Caja Ica en el sistema de cajas municipales de ahorro y crédito, y también las cualidades de monseñor Hernández, quien también fuera presidente de la FEPCMAC hace tres períodos presidenciales después del expresidente de la Caja Piura, Pedro Chunga Puescas y del presidente de la Caja Huancayo Jorge Guillermo Solís Espinoza.