ECONOMÍA La Comisión de
Defensa del Consumidor y Organismos Reguladores de los Servicios Públicos
dictaminará el proyecto de ley que propone regular el pago de membresía de
las tarjetas de crédito que las empresas del sector financiero ofrecen a sus
clientes. Para lograrlo, ese
grupo de trabajo acordó por unanimidad, solicitar la propuesta a fin de
analizarlo y dictaminarlo y con el propósito de detener los excesos que se
están cometiendo en contra de los usuarios.
Fue al final de la
sesión que realizó esa comisión, que preside el congresista Juan Carlos
Gonzales Ardiles, con el fin de recibir el informe de la superintendenta de
Banca, Seguros y AFP, Socorro Heysen Zegarra, en la sala Moyano, sobre los
avances en la regulación y supervisión de conducta de mercado en el sistema
financiero y privado en pensiones.
Gonzales Ardiles
explicó que la iniciativa de su autoría busca regular el contrato de membresía
que ofrecen las empresas del sistema financiero a sus clientes de tarjetas de
crédito y establece que solo puede hacerse exigible el pago por ese concepto si
existe una contraprestación efectivamente brindada.
Señaló que las
empresas del sistema financiero podrán exigir el pago de la comisión de
membresía siempre que haya una prestación efectiva de un servicio utilizado por
los tarjetahabientes, en caso contrario no podrá exigir el cobro.
Puntualizó que debe
entenderse por servicios sujetos al cobro de membresía todos los servicios que
las empresas del sector financiero brindan a sus clientes con la finalidad de
cobrar por ese concepto, como acceso a salones VIP de aeropuertos, siempre que
el cliente haga uso efectivo de ese servicio por lo menos una vez al año;
seguros para viajeros, cuando adquieren tickets aéreos con la tarjeta de
crédito.
EXONERACIONES
Este programa
deberá contener la cobertura de accidentes de viajes, asistencia a viajeros,
seguros de autos rentados para viajeros, seguro de compras, así como programas
de fidelización a clientes mediante la acumulación de puntos, millas,
kilómetros, atención preferencial, beneficios, descuentos y canje de productos
o servicios.
“Los clientes que
no hagan uso de los servicios ofrecidos estarán exonerados del pago de esa
comisión de membresía. El INDECOPI y la Superintendencia de Banca y Seguros
serán los encargados de sancionar a las empresas financieras que incumplan con
las normas establecidas”, agregó el congresista.
El proyecto de ley
precisa que en el Perú actualmente hay ocho millones de tarjetas de crédito
activas, de acuerdo al informe proporcionado por ASBANC, lo cual implica que
los dueños de esas tarjetas, siendo conservadores, pagan en promedio 60 soles
por tarjeta, lo que hace un total de 480 millones de soles que anualmente los
bancos cobran a sus clientes por concepto de membresía.
El congresista
Miguel Ángel Elías Ávalos denunció que el Banco Continental exonera del pago de
membresía si el cliente tiene un consumo de 36 mil soles al año, es decir 3 mil
soles mensuales, “lo cual es un exceso y tiene que ponerse coto a todas las
entidades que cometen esos abusos”.
MEJORARÁN CONDUCTA DE MERCADO
Por su parte, la
superintendenta de Banca y Seguros señaló que las nuevas facultades de su
institución le han permitido ir fortaleciendo la supervisión de una adecuada
conducta de mercado. “Vamos a trabajar por mejorar la conducta del mercado
respetando a los usuarios y no permitiremos productos que no se ajustan a las
necesidades”, remarcó.
Dijo que la SBS ha
eliminado todo cargo considerado “inherente” a los servicios ofrecidos al
consumidor. Señaló también que la eliminación y estandarización de comisiones
han permitido reducir las denominaciones de comisiones permitidas a 59.
Señaló que en enero
del 2016 culminaron los plazos de adecuación de las normas relacionadas a la
“conducta de mercado”, excepto el orden de imputación en tarjetas de crédito
que entrará en vigencia en enero de 2017. “La SBS tiene una tarea pendiente
para lograr que las entidades financieras internalicen una adecuada conducta de
mercado en su cultura organizacional y modelo de negocio”, manifestó.
MÁS DE 19 MIL
Respecto al uso de
un 25% de la Cuenta Individual de Capitalización de las AFP (CIC), Heysen
Zegarra informó que al 7 de octubre último un total de 19 mil 603 afiliados a
esas instituciones tienen aprobada su solicitud de entrega del porcentaje
establecido para su primer inmueble.
“La ley generó alta
expectativa en los afiliados que se tradujo inicialmente en cuellos de botella
en las plataformas de atención de las entidades financieras. La SBS está
trabajando en una modificación del procedimiento operativo para acortar los
plazos de repuesta de las entidades financieras”, explicó.
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