ECONOMÍA Los
proveedores de servicios de hospedaje y restaurantes están en la obligación de
exhibir la lista de precios de sus productos y servicios en el exterior de sus
establecimientos, en un lugar de fácil acceso, para que los consumidores
consulten esa información y puedan tomar una mejor decisión de consumo.
Así lo recordó el
Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la
Propiedad Intelectual (INDECOPI) en el marco de la protección de los derechos
del consumidor por la campaña de Fiestas Patrias.
La institución indicó
que el Código de Protección y Defensa del Consumidor establece que los
establecimientos que expenden comidas y bebidas, así como los que brindan
servicios de hospedaje y hostelería, están obligados a colocar sus listas de
precios en el exterior, de forma accesible y visible para consultas del
consumidor.
El costo de los
productos o servicios detallados en esta lista debe incluir el precio total,
incluyendo tributos, comisiones y cargos aplicables. Los consumidores no pueden
ser obligados a pagar sumas o recargos adicionales al precio informado, salvo
que se trate de servicios distintos o adicionales al originalmente contratado.
Los precios exhibidos
pueden ser consignados tanto en moneda nacional como extranjera, indicando el
tipo de cambio aceptado para efectos de pago. En estos casos, el proveedor está
obligado a aceptar el pago en dicha moneda o su precio equivalente en moneda
nacional, a elección del consumidor.
RESTAURANTES
Exhibir lista de
precios en el exterior de sus establecimientos.
Dicha lista debe
incluir el precio final de cada producto o servicio, incluyendo el Impuesto
General a las Ventas (IGV).
Esta información es
vital para que los consumidores puedan evaluarla y decidir si van a realizar
algún consumo en el establecimiento.
Si los consumidores,
después de haber ingerido alimentos en algún restaurante, y producto de ello
presentan problemas de salud, pueden presentar un reclamo ante el mismo proveedor
y el Indecopi.
Para cualquier
reclamo de este género, es importante guardar el comprobante de pago, además
del informe médico que precise la causa de la enfermedad.
HOSPEDAJE
Los hoteles y
hostales tienen la obligación de publicar en un lugar visible la lista de
precios de los productos y servicios que brindan.
El monto consignado en esta, debe
inlcuir el precio total, incluyendo cualquier tipo de recargo adicional, así
como el IGV.
Los hoteles y hostales están obligados
a informar sobre los servicios que están incluidos en la tarifa señalada.
Si existen servicios adicionales que
puedan ser contratados de manera voluntaria por el consumidor y que generen un
costo extra, como por ejemplo: el uso del teléfono, cable, frigobar, Internet,
entre otros; deberá ser informado al consumidor de manera oportuna y clara.
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